Верить ли авиакомпании при отказе в компенсации?


Как вам известно, законодательства ЕС и Грузии предусматривают выплату компенсации пассажиру. Чтобы удовлетворить условия регуляций, авиакомпаниям приходится платить немалые деньги. Сумма, выплаченная авиакомпаниями пассажирам, ежегодно превышает несколько сотен миллионов. Это достаточно большая сумма 😊

Поэтому вы не удивитесь, если мы вам скажем, что авиакомпании любыми путями стараются избежать выплату компенсации. Если вы хорошо не уведомлены о ваших правах, то можете быть легко обмануты.

Может ли авиакомпания осознанно неправомерно отказать пассажиру в выплате компенсации?

Основываясь на свой опыт – да, может. Более того, некоторые авиакомпании очень часто стараются всеми способами избежать выплаты компенсации даже в том случае, если они знают, что положено.

Это такая стратегия, которую авиакомпании используют совершенно осознанно. Вполне возможно, что некоторые пассажиры поверят аргументам авиакомпании и не станут отстаивать свои права. Пассажиру намного меньше известно об этой индустрии и у него меньше возможностей вступить в спор с авиакомпанией.

Верить ли аргументам авиакомпании при отказе в компенсации? Наш совет будет – нет. Если точнее, то лучше проверить правдивость аргумента. Это сделать непросто, но если обратитесь к нам, то наша команда экспертов обязательно поможет вам.

Так что, если авиакомпания отказывает в компенсации, это ещё не конец. Вы обязательно должны проверить аргумент авиакомпании.

Чтобы легче нам поверить и довериться, мы хотим рассказать вам об одном случае из нашего опыта:

Мы обратились с жалобой к авиакомпании от имени одного из наших клиентов, на что авиакомпания нам отказала.

Отказ авиакомпании был обоснован тем, что жалоба былапредоставлена 2 года спустя после рейса. Авиакомпания указала на Монреальскую Конвенцию и стандартные условия услуг авиакомпании, в соответствии с которыми пассажир должен предоставить жалобу в течении 2 лет с момента полёта.

Каждая авиакомпания знает, что в случае требования компенсации в соответствии с Постановлением ЕС №261, на запрос не распространяется ни установленные Монреальской Конвенцией 2 года и тем более, ни условия внутренних регуляций авиакомпании. Срок на запрос компенсации различается в каждой стране ЕС и в большинстве случаев превышает срок в 2 года.

Чтоб узнать больше о сроках запроса компенсации, читайте нашу статью - На рейс какой давности я могу потребовать компенсацию?

Несмотря на то, что авиакомпания прекрасно знала об этом, всё равно отказалась от компенсации именно этим аргументом.

Разумеется, такой ответ нас не удовлетворил и мы продолжили бороться.

 

Мы ещё раз указали, что приведённый авиакомпанией аргумент юридически был неправильным.

Вам интересно, какова была реакция авиакомпании? – молчание. Очень часто, когда позиция авиакомпании очень слаба, она молчит. В нашем случае случилось то же самое.

Мы написали жалобу в Агенстве Авиации соответствующего государства ЕС. После того, как Агенство изучило наше дело и разделила нашу позицию, авиакомпания была вынуждена согласиться на выплату компенсации и ответила нам этим письмом:

 

Следовательно, отказ авиакомпании автоматически не означает, что компенсация вам не положена. Обязательно изучить причину, указанную авиакомпанией и при необходимости обратиться к компетентным органам.

Мы поможем вам выяснить правду и не дадим авиакомпании избежать ответственности.

Проверьте быстро и бесплатно, если вы имеете право на компенсацию здесь.

Автор: команда Sky Lawyer 



Что пользователи говорят о нас