Опозданиe полёта


Опозданиe полёта При опоздании полёта на 3 часа и больше, согласно регуляции ЕС № 260, пассажир имеет право потребовать денежную компенсацию на сумму от 250 до 600 евро. Сумма компенсации зависит на расстоянии от аэропорта вылета до аэропорта конечного назначения и определяются в следующим образом:

  • Если расстояние полёта до 1500 км - 250 евр;
  • Если расстояние полёта от 1500 км до 3500 км - 400 евро;
  • Если расстояние полёта 3500 км и больше - 600 евро.

При опоздании полёта пассажир имеет право на потребованный выплати денежной компенсации в таких случаев как:

  • Прилетел в аэропорт конечного назначения с опозданием 3 часа и больше;
  • Полёт совершился из аэропорта страны члена ЕС или из аэропорта страны которая не является членом ЕС но аэропорт конечного назначения расположен в стране члена ЕС и полет совершает авиакомпания страны члена ЕС;
  • На лице нет „особых обстоятельств“ которые не под контролем авиакомпании.

Также вы должны знать:

  • Не имеет значение цена билета купленного пассажиром. Полагается компенсация пассажирам не смотря на цену билета.
  • При опоздании полета на 2 часа и больше, авиакомпания также должен обеспечит пассажиров пищей и холодными напитками.

Счет времени при опоздании:

Авиакомпания обязан заплатит денежную компенсацию пассажирам если посадка в аэропорт конечного назначения опоздал на 3 часа и больше. Исходя от этого вы обязательно должны знать, с целю выявлении обязательств выплати компенсации, самое важное время посадки а не время вылета.

По прецедентными решениями суда правосудия ЕС, время посадки это значит того момента когда самолет сделал посадку в аэропортe назначения, открыта минимум одна дверь и пассажиры имеют право на выход из самолета. Точно, в том случае когда время посадки в конечном аэропорте опоздает на 3 часа или больше чем запланирована, пассажир имеет право потребовать выплату компенсации.

Перелёт с пересадкой:

В том случае когда пассажиру прямой полет от аэропорта вылета до аэропорта конечного назначения, все ясно - если пассажир прилетел с опозданием на 3 часа и больше, может быт ему положено денежная компенсация. Но часто пассажирам для посадки в аэропорте конечного назначения приходится купит билет полета с пересадкой. Например, пассажир летит из Мадрида в Лондон, через Мюнхен. В таком случае аэропорт конечного назначения в Лондоне и свази с этим, пассажиру может быт положено денежная компенсация при опоздании посадки в Лондоне на 3 часа и больше. Учтите, в таком случае не имеет значение опоздала ли посадка или на сколько часов опоздала в аэропортe пересадки (Мюнхен). Самое главное то что посадка должна опоздать на 3 часа или больше. Учтите, что в таком случае, билет полного полета (включая билета пересадки) должен быт приобретена в одной и тоже авиакомпании, в одном бронировании.

Особые обстоятельства:

Учтите, авиакомпании не обязаны обязательствами выплати денежной компенсации если причинами опоздании полета являются особые обстоятельства, и избежать от них не в силах авиакомпании. Как правило, особые обстоятельства включают такие происшествии и обстоятельства которые не под контролем авиакомпании и она не может управлять ими и избежать от них. Не существует совершенный список особых обстоятельств и они должны определятся принятием во внимание специфику каждых конкретных ситуации. Так же, ареал особых обстоятельств может меняться/обновляться на основе прецедентных решениях разных судов. В общем особыми обстоятельствами считаются:

  • Плохая погода, про которой невозможно летать;
  • Столкновение птицы с самолетом;
  • Риски связаны с безопасности, которые не зависимы от авиакомпании;
  • Решении правительств;
  • Любой другое обстоятельство которое не под контролем авиакомпании.

Как должен поступать при опоздании полета?

  • Потребуйте объяснении связи причин опоздании;
  • Сохраните пассажирские документы (карта посадки, электронный билет, ваучер предлагаемый от авиакомпании, альтернативный билет полета и т.д.);
  • Информируйте о возможной компенсации другим пассажирам;
  • Свяжитесь с нами, скажите о вашей проблеме детально и оправьте нам копии пассажирских документов.

Примечание:

Пожалуйста, учтите, что вышеупомянутая информация о правах пассажиров при опоздании полета имеет информационный характер и предназначен только для выдачи информации общего характера для пассажиров. Упомянутая информация не должна быт принят как юридическая консультация или как гарантия на выдачу компенсации. Для того что бы мы смогли вам предложит юридическую услугу, наша команда должна изучать конкретные детали ситуации, для этого мы просим вас свяжитесь с нами и пишите о ваших проблемах.


Что пользователи говорят о нас