Отмена Рейса


Отмена Рейса В случае отмены рейса права пассажиров защищены Регуляцией #261/2004 Европейского Союза, которая обязывает авиакомпании выплатить пассажирам денежную компенсацию. Но необходимо учесть, что обязанность выплаты зависит от некоторых предусловий, речь о которых будет ниже. В случае отмены рейса:

  • Авиакомпания обязана сообщить пассажиру заранее и предложить альтернативу;
  • Пассажир имеет право потребовать выплатить сумму оплаченного билета отменённого рейса или предложение альтернативного рейса (или транспортировки) от авиакомпании как можно скорее;
  • Пассажир имеет право потребовать выплатить денежную компенсацию в размере от 250 до 600 евро в случае наличия предусловий;

Важно знать, что если авиакомпания предупредила пассажира об отмене рейса менее чем за 14 дней, то, возможно, при определённых условиях, он имеет право на компенсацию в размере от 250 до 600 евро, даже если авиакомпания выплатила сумму за билет отменённого рейса. Сумма денежной компенсации зависит от расстояния между аэропортами вылета и прибытия и вычисляется следующим образом:

  • Если расстояние меньше 1500 км, сумма компенсации – 250 евро;
  • Если расстояние от 1500 км до 3500 км, сумма компенсации – 400 евро;
  • Если расстояние 3500 км и больше, сумма компенсации – 600 евро; 

В случае отмены рейса авиакомпания обязана выплатить компенсацию, учитывая следующие условия:

  • Пассажир вовремя прошёл регистрацию на рейс;
  • Рейс не был отменён из-за «исключительных обстоятельств», которые компания не могла бы предусмотреть;
  • Полёт совершался из аэропорта страны члена Евросоюза или не из аэропорта страны члена Евросоюза, но аэропорт конечного назначения находится в стране члена Евросоюза и полёт совершает авиакомпания страны-члена Евросоюза.
  • Авиакомпания предупредила пассажира об отмене рейса менее чем за 14 дней. В таком случае обязанность выплаты компенсации зависит от того, насколько позже или раньше запланированного авиакомпания прилетела в аэропорт конечного назначения.

Просим учесть, что высше упомянутые условия общие и возможно требуют дополнительного уточнения в зависимости от специфики каждого случая. Для того, чтобы мы смогли сказать Вам, положена ли вам компенсация, просим Вас написать детально о вашем случае. Не имеет значения, сколько вы заплатили за билет, компенсация положена каждому пассажиру вне зависимости от цены билета. Авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию если:

  • Авиакомпания предупредила пассажира об отмене рейса более чем за 14 дней;
  • Отмена рейса произошла из-за «исключительных обстоятельств», которые компания не могла предусмотреть;

«Исключительные обстоятельства»

Как мы уже отметили, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию в случае отмены рейса из-за «исключительных обстоятельств». Как правило «исключительные обстоятельства» предусматривают такие случаи или обстоятельства, которые за пределами контроля авивкомпании и их невозможно было предусмотреть и управлять ими. Не существует полного списока «исключительных обстоятельств» и их устанавливают в зависимости от специфики каждого случая. В то же время пределы «исключительных обстоятельств» могут быть изменены/возобновлены на основе прецедентных судебных решений. Хотя, в общем, под «ислючительными обстоятельствами» подразумевают:

  • Плохая погода, из-за которой невозможен полёт;
  • Безпорядок политического или гражданского характера;
  • Столкновение птицы с самолётом;
  • Риски, связанные с мерами безопасности, которые независимы от авиакомпании;
  • Правительственные решения;
  • Любые другие обстоятельства, которые возникают за пределами контроля авивкомпании;

Что делать в случае отмены рейса?

  • Потребовать от представителей авиакомпании объяснение по поводу причины отмены рейса;
  • Сохраните все документы (посадочный талон, электронный билет, предоставленный авиакомпанией ваучер, билет альтернативного рейса и т.д);
  • Информируйте остальных пассажиров по поводу возможной компенсации;
  • Свяжитесь с нами, сообщите о вашем случае и пришлите все необходимые документы;

Примечание:

Просим принять во внимание, что высше упомянутая информация, о правах пассажиров во время отмены рейса, является только лишь информационной и предназначена для общего ознакомления. Она не может быть принята как юридическая консультация или гарантия правового результата. Для того, чтобы мы смогли оказать Вам юридическую помощь, нам необходимо изучить детали Вашего дела. Просим Вас связаться с нами и сообщить все подробности случившегося.